服務
條款。

總則與定義

本《服務條款》（以下簡稱「本條款」或「ToS」）由 SFTPMAC Global 及其全部關聯公司、子公司與授權代理機構（統稱「SFTPMAC」、「我們」或「本平台」）制定並發佈，適用於所有通過 SFTPMAC 網站、API 介面、管理控制台、移動端應用程式及任何相關數字入口（統稱「平台」）訪問或使用 SFTPMAC 提供的雲端 Mac 算力租賃及配套服務（統稱「服務」）的個人用戶、企業客戶及其他組織（統稱「用戶」或「您」）。

本條款與 SFTPMAC《隱私政策》、《可接受使用政策》(AUP) 及 SFTPMAC 不時發佈的其他補充協定、專項規則共同構成您與 SFTPMAC 之間完整的法律協議（統稱「協議」）。如上述文件之間存在衝突，以本條款為準，本條款未作規定的事項以相關補充協定為準。

• 實例 (Instance)：SFTPMAC 向用戶提供的單台物理 Apple Mac 設備的獨佔使用權，包括該設備的 CPU、GPU (Apple Silicon)、記憶體、儲存及網路資源。
• 租期 (Rental Period)：用戶購買並激活服務後，依所選計劃享有使用實例權利的連續時間段，包括按日、按周、按月及按季度租賃。
• 憑證 (Credentials)：SFTPMAC 在實例激活後向用戶提供的 SSH 連接資訊（IP 地址、連接埠、用戶名、密碼）及 VNC 訪問資訊，用於遠端接入實例。
• 用戶內容 (User Content)：用戶在使用服務期間上傳、儲存、運行或傳輸至實例的全部數據、程式碼、文件、應用程式及其他內容。
• 可接受使用政策 (AUP)：SFTPMAC 不時更新發佈的、規定服務禁止使用場景與合規使用要求的獨立政策文件，與本條款具有同等法律效力。
• 服務等級協定 (SLA)：SFTPMAC 對服務可用性的承諾文件，詳見第 6 節。
• 費用 (Fees)：用戶依本條款應向 SFTPMAC 支付的全部款項，包括租賃費、超量費、附加功能費及適用稅費。

本條款自您首次訪問平台或完成帳號註冊之日起生效，持續有效直至依本條款終止。您代表某一組織或企業使用服務時，即表示您聲明並保證您有權代表該實體接受本條款，該實體亦受本條款約束。如您無此權限，請勿代表該實體使用本服務。

帳號註冊與安全

您須為具有完全民事行為能力的成年人（依所在司法管轄區的法律規定，通常為年滿 18 周歲），方可註冊並使用 SFTPMAC 服務。代表企業或其他法人註冊時，註冊人須具有相應的法律授權。SFTPMAC 保留在任何時候、無需說明原因拒絕任何註冊申請的權利。

您在註冊及使用服務過程中提供的全部資訊須真實、準確、完整，並承諾及時更新以保持資訊的持續準確性。您不得使用他人身分資訊註冊帳號，不得創建虛假帳號，不得以任何欺騙性方式完成註冊。因您提供虛假資訊導致的一切法律後果及損失，由您獨自承擔，SFTPMAC 概不負責，且有權立即終止您的帳號並保留追償權利。

您對以您帳號名稱和憑證進行的一切操作及活動承擔完全的、不可推卸的法律責任，無論該操作是否經您本人授權。您須：

• 設置強度足夠的登錄密碼（建議包含大寫字母、數字及特殊字元，長度不少於 12 位），並定期更換。
• 啟用雙因素驗證 (2FA) —— SFTPMAC 強烈建議此操作，對未開啟 2FA 的帳號遭受的未經授權訪問，SFTPMAC 不承擔任何賠償責任。
• 妥善保管 SSH 私鑰，不得將私鑰儲存於明文可讀的公開位置或與他人共享。
• 不得將帳號憑證轉讓、出售、出借或以任何方式允許第三方使用您的帳號。
• 一旦發現帳號遭受未經授權訪問或憑證洩漏，應立即通過 [email protected] 通知 SFTPMAC，並自行承擔在通知前因未經授權訪問已產生的全部費用及損失。

每位自然人或法人原則上限持有一個主帳號。SFTPMAC 有權對同一主體持有的多個帳號進行合併、關聯標記或終止，並有權認定多帳號行為（如規避封禁、套取優惠等）構成違約，據此暫停或終止全部相關帳號且不予退款。

服務描述與規格

SFTPMAC 提供物理 Apple Mac 設備的遠端獨佔使用服務。用戶在租期內對所分配實例擁有獨佔訪問權，SFTPMAC 保留對底層物理基礎設施及網路環境的所有權和管理權。

• 實例訪問：SSH 命令列連接、VNC 圖形介面遠端桌面及基於瀏覽器的 Web 控制台，三種接入方式在租期內均可使用。
• 2.4 帳號數量限制每台實例為獨立物理設備，不與其他用戶共享 CPU/GPU 資源，確保原生 Apple Silicon 算力性能。
• 系統環境：實例預裝 SFTPMAC 官方指定版本的 macOS，用戶可在操作系統層面進行配置，但不得修改底層韌體、重裝操作系統或對硬件進行物理干預（通過遠端方式亦不得嘗試）。
• 網路：每台實例配備獨享公網 IP 及至少 1 Gbps 接入頻寬，實際可用頻寬受數據中心出口及網際網路條件影響，不作為承諾指標。
• 管理控制台：用戶可通過 SFTPMAC 管理控制台查看實例狀態、獲取連接憑證、申請重置密碼及提交支持工單。

以下內容不在 SFTPMAC 服務範圍內，SFTPMAC 不對此類需求承擔任何義務：

• 在實例上安裝操作系統以外的韌體或底層驅動（如 T2/Apple Silicon 安全韌體的修改）。
• 對實例進行物理接觸或硬件級別的改動請求。
• 3.1 服務範圍
• 數據備份服務（用戶須自行負責實例上全部數據的備份；實例到期回收後，SFTPMAC 將刪除全部用戶數據且不可恢復）。
• 實例到期未續費後的數據保留（SFTPMAC 不對到期後數據的留存作任何承諾）。

SFTPMAC 保留隨時修改、升級或調整服務規格、功能及技術參數的權利，包括但不限於調整操作系統版本、更換同等或更高性能的硬件型號、調整網路架構等。對於不影響服務核心功能的變更，SFTPMAC 可能不另行通知；對於可能影響用戶使用體驗的重大變更，將提前至少 7 個自然日發出通知（緊急安全修復除外）。

使用規則與禁止行為

您同意以合法、善意的內容使用 SFTPMAC 服務，並承諾遵守本節規定的使用規則及 SFTPMAC《可接受使用政策》的全部要求。

您不得將 SFTPMAC 服務用於以下任何目的，一經發現，SFTPMAC 將立即終止服務並不予退款，情節嚴重者將向有關執法機構舉報：

• 您須確保在實例上運行的全部軟體持有合法有效的授權許可，SFTPMAC 對用戶軟體的合規性不承擔任何連帶責任。
• 若您在實例上處理個人數據，您須獨立承擔相應的數據控制者責任，確保合規處理，SFTPMAC 僅提供基礎設施，不對數據內容的合法性負責。
• 您須遵守所有適用的出口管制法規，不得將服務用於任何受制裁國家、地區或個人，SFTPMAC 有權依據實時制裁名單限制特定地區的訪問。

SFTPMAC 保留對疑似違規行為展開調查的權利，包括審查連接日誌、網路頻寬元數據及實例運行狀態。您同意在 SFTPMAC 進行此類調查時予以充分配合，提供合理所需的說明資訊。若調查結果證實違規，您須承擔因此給 SFTPMAC 或第三方造成的全部損失。

付款、計費與退款政策

SFTPMAC 服務按所選租賃計劃（日租、周租、月租、季租）預付費收取。費用以訂單確認時顯示的價格為準，包含適用稅費（如有）。SFTPMAC 保留隨時調整定價的權利，價格調整不影響用戶已購買且正在進行中的租期，但在續費或新建訂單時適用新價格。

• 所有費用須在下單時全額預付，SFTPMAC 不提供賒帳或延期支付安排。
• 支付失敗將導致訂單無法激活；續費支付失敗將在寬限期（通常為 24 小時）結束後自動暫停服務。
• 若因您的支付工具存在爭議（如信用卡拒付/Chargeback），SFTPMAC 有權立即暫停服務、凍結帳號，並就因此產生的額外手續費及處理成本向您追償。惡意發起拒付爭議視為嚴重違約，SFTPMAC 將在法律允許範圍內採取包括法律訴訟在內的一切必要手段。
• 如適用，用戶須承擔因其所在地徵收的增值稅 (VAT)、消費稅 (GST) 等間接稅，SFTPMAC 將在適當時候在帳單中列明。

帳號存在未結清費用時，SFTPMAC 有權：(a) 暫停帳號下全部實例的訪問權限；(b) 拒絕新訂單；(c) 在欠費超過 14 個自然日後終止相關實例並永久清除實例數據；(d) 將欠款移交催收或啟動法律追償程序，由此產生的催收費用、律師費及訴訟費用均由用戶承擔。

服務等級協定 (SLA)

SFTPMAC 承諾為每台正在運行的實例提供以下服務可用性保障。本 SLA 條款代表 SFTPMAC 在服務可用性方面的全部義務，補償方式以帳號餘額形式發放，不提供現金退款。

以下情形導致的服務不可用，不計入 SLA 統計，SFTPMAC 不承擔任何補償責任：

• 用戶自身操作導致的實例不可用，包括誤刪關鍵系統文件、修改 SSH 設定導致無法連接、設置防火牆規則封鎖所有入站連接等。
• 計劃內維護窗口（提前 48 小時公告，每月不超過 4 小時）。
• 由用戶發起的實例重啟、系統更新或配置變更期間。
• 不可抗力事件，包括自然災害、戰爭、大規模網際網路基礎設施故障、政府強制斷網等。
• 因用戶違反本條款導致 SFTPMAC 主動暫停服務。
• 第三方網際網路服務供應商 (ISP) 網路問題導致用戶無法連接，但 SFTPMAC 數據中心網路正常的情況。
• 蘋果公司 macOS 系統缺陷或 Apple Silicon 韌體問題（非 SFTPMAC 可控範圍）。

SLA 補償須由用戶主動在服務中斷發生後 30 個自然日內通過工單系統提交申請，逾期視為放棄。SFTPMAC 將在收到申請後 10 個工作日內審核並給予回覆。補償僅適用於申請時帳號狀態正常的活躍用戶，不適用於已終止帳號。任何月度的 SLA 最高補償上限為該月實際已付費用的 50%，所有補償以帳號餘額形式發放，有效期 12 個月，不可兌換為現金。

智慧財產權

SFTPMAC 平台、管理控制台、品牌標識（SFTPMAC 名稱、商標、Logo）、網站設計、技術文件、API 規範、內部工具軟體及一切由 SFTPMAC 獨立開發的內容，其全部智慧財產權（包括著作權、商標權、專利權及商業秘密權）均歸屬於 SFTPMAC Global 或其授權方。

本條款僅授予您在租期內訪問和使用相應實例的有限、非獨佔、不可轉讓、可撤銷的使用權，不構成對任何 SFTPMAC 智慧財產權的轉讓或許可。您不得以任何方式複製、修改、反向編譯、反向組譯、反向工程 SFTPMAC 平台軟體或管理系統，亦不得刪除或遮蓋任何著作權聲明或商標標識。

您在實例上創建、儲存或運行的程式碼、數據、應用程式等用戶內容，其智慧財產權歸您或您的授權方所有。您授予 SFTPMAC 為提供服務所必需的有限許可，即在服務期間處理、傳輸、儲存您的內容的權利，該許可在服務終止或內容刪除後自動終止。SFTPMAC 不主張對用戶內容的所有權。

若您向 SFTPMAC 提供任何關於服務改進的建議、意見或回饋（「回饋」），您同意 SFTPMAC 可免費、無限期、不可撤銷地將該回饋用於任何商業目的，包括將其納入產品功能，無需向您支付任何報酬。

用戶數據與內容

您對在實例上儲存、處理和傳輸的全部數據（包括個人數據、商業數據及任何其他內容）負有完全的法律責任。SFTPMAC 扮演基礎設施供應商角色，不對用戶數據內容的合法性、準確性或完整性進行審查，亦不因用戶數據的处理而承擔任何數據控制者責任。

數據備份是且僅是用戶的責任。 SFTPMAC 不提供自動數據備份服務（除非您單獨訂購了附加備份服務）。因以下原因導致的數據丟失，SFTPMAC 不承擔任何賠償責任：

• 實例租期屆滿後未續費，SFTPMAC 將在寬限期結束後徹底清除實例內全部數據。
• 用戶主動刪除數據或誤操作導致的數據丟失。
• 硬件故障、自然災害等不可抗力事件導致的數據損毀（即便 SFTPMAC 已採取合理備份措施）。
• 因安全事件（如勒索軟體感染）導致的數據加密或丟失。

8.2 數據備份義務

服務變更、暫停與終止

在以下情形下，SFTPMAC 有權在不事先通知的情況下立即暫停您的帳號及全部實例訪問權限：

• 您的帳號存在未結清費用超過 48 小時，或支付方式連續失敗。
• SFTPMAC 合理判斷您的實例正在被用於本條款第 4 節明確禁止的活動。
• 您的實例活動對 SFTPMAC 基礎設施、其他用戶或第三方造成實質性危害或威脅。
• 為配合執法機關依法開展的調查而需要保全實例狀態。
• 您的帳號存在欺詐風險或身分核驗異常。

暫停期間，已付租期繼續計算，不作延期。暫停原因消除後，SFTPMAC 可自主決定是否恢復服務。

9.1 SFTPMAC 的暫停權利

• 您嚴重違反或多次違反本條款任何規定。
• 您提供虛假註冊資訊或冒用他人身分。
• SFTPMAC 決定永久終止向您所在地區或特定用戶群體提供服務。
• 依法律要求或政府命令必須終止向您提供服務。
• 您的帳號在連續 12 個月內無任何活躍訂單且帳號餘額為零（休眠帳號註銷）。

您可隨時通過管理控制台或向 [email protected] 發送書面申請終止帳號自行註銷。帳號終止後，您未到期的實例將在當前租期結束時停止（不提前終止），帳號餘額在扣除任何未結清費用後，依退款政策處理。終止申請不可撤回，帳號一旦註銷，相關數據將依數據保留政策處理。

帳號或服務終止後，下列條款仍持續有效：第 7 節（智慧財產權）、第 10 節（免責聲明）、第 11 節（責任限制）、第 12 節（賠償義務）、第 13 節（爭議解決）以及本節 9.4 條。

免責聲明

SFTPMAC 服務按「"現狀"」(AS IS) 和「"可用狀態"」(AS AVAILABLE) 提供，不附帶任何明示或默示的保證，包括但不限於適銷性保證、特定用途適用性保證、不侵權保證，以及服務不間斷、無錯誤、完全安全的保證。

SFTPMAC 不保證：(a) 服務將滿足您的特定業務需求；(b) 服務將不受任何中斷、錯誤或安全漏洞影響；(c) 服務中的任何缺陷將被修復；(d) 服務或傳輸數據不會被攔截或篡改；(e) 蘋果公司 macOS 更新不會影響您已安裝的軟體或工作流。

實例預裝的 macOS 操作系統由蘋果公司開發，SFTPMAC 不對 macOS 的功能完整性、安全性或與特定第三方軟體的相容性作任何保證。您自行安裝在實例上的全部第三方軟體，其許可合規性、運行穩定性及安全性均由您自行負責。 SFTPMAC 亦不對平台整合的第三方支付、CDN、郵件等服務的可用性承擔責任。

網際網路連通性受多重因素影響（包括您本地網路環境、中間運營商線路質量、跨境網路狀況等），SFTPMAC 無法控制也不對此類因素導致的連接問題承擔責任。網路延遲、封包遺失及跨境訪問限制不屬於 SFTPMAC 的服務可用性範疇。

責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，SFTPMAC 及其關聯公司、董事、員工、代理人、許可方和服務供應商，對以下任何損失均不承擔責任，無論該損失以何種法律理論為基礎（合同、侵權、嚴格責任或其他）提出：

• 間接損失、附帶損失、特別損失、懲罰性損害賠償或後果性損失。
• 利潤損失、收入損失、數據丟失、商譽損失或業務中斷造成的損失。
• 因無法訪問或使用服務、服務延遲或故障導致的替代商品或服務的採購成本。
• 因依賴本服務的輸出結果做出商業決策而遭受的損失。

即使 SFTPMAC 已被告知上述損失的可能性，前述豁免仍然有效。

在任何情況下，SFTPMAC 因本條款或服務相關事宜對您承擔的全部累計賠償責任，以索賠事件發生前 3 個月內您向 SFTPMAC 實際支付的服務費用總額為上限，且任何情況下不超過人民幣 15,000 元（或等值貨幣）。

該賠償上限不因任何有限救濟的根本目的落空而失效。部分司法管轄區不允許對某些損害的賠償責任設定限額，在此類地區，上述限制可能不適用，您可能享有額外的法律權利。

用戶賠償義務

您同意就因以下事項引起或與之相關的任何索賠、訴訟、損失、損害、判決、費用及開支（包括合理的律師費），對 SFTPMAC 及其關聯公司、股東、董事、高管、員工和代理人進行全額補償、抗辯並使其免受損害：

• 您使用或訪問本服務（包括任何第三方通過您的帳號進行的訪問）的行為。
• 您違反本條款、《隱私政策》或《可接受使用政策》的任何規定。
• 您在實例上運行的內容、程式碼或應用侵犯任何第三方的智慧財產權、隱私權或其他合法權益。
• 您提供虛假資訊、實施欺詐行為或冒充他人身分。
• 您違反任何適用法律法規的行為，包括但不限於數據保護法、出口管制法和網絡安全法。
• 因您帳號遭受未經授權訪問（由您的過失或疏忽造成）而對 SFTPMAC 或第三方造成的損失。
• 因您的行為導致 SFTPMAC 受到任何監管機構的罰款、調查或處罰。

SFTPMAC 保留在您承擔賠償義務的任何事項中，自行選擇辯護律師並自主控制辯護程序的權利；您須配合提供 SFTPMAC 合理要求的資訊和協助，產生的合理費用由您承擔。

爭議解決與準據法

本條款的解釋、效力及執行，適用新加坡法律，不考慮其法律衝突規則。

在提起任何正式法律程序前，您須首先按照以下流程嘗試非正式解決：向 [email protected] 發送書面爭議通知，詳述爭議性質、涉及金額及您希望達到的解決結果。雙方須在收到通知後 30 個自然日內進行真誠協商。未完成此前置程序而徑行提起仲裁或訴訟的，仲裁庭或法院可據此駁回該申請並要求申請方承擔費用。

經前置協商未能解決的爭議，雙方不可撤銷地同意將爭議提交新加坡國際仲裁中心 (SIAC)，依據屆時有效的 SIAC 規則，由 SIAC 主席任命的一名獨任仲裁員以仲裁方式最終解決。仲裁地：新加坡。仲裁語言：英文。仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力，可在任何具有管轄權的法院申請強制執行。

您明確放棄以集體訴訟、集體仲裁或代表訴訟方式主張任何權利的權利。您只能以個人身分就您自身的爭議提起仲裁，不得將本條款下您的權利與其他人合併或匯集提起任何形式的集體法律程序。如仲裁庭認定禁止集體仲裁的約定在特定爭議中不可執行，則該爭議須移交有管轄權的法院，以個人訴訟方式解決，且不得以集體方式進行。

前述仲裁條款不限制 SFTPMAC 就以下事項向任何有管轄權的法院申請臨時禁令或其他衡平法救濟的權利：(a) 保護 SFTPMAC 智慧財產權；(b) 制止正在進行的嚴重違規行為；(c) 防止證據滅失。

一般條款

SFTPMAC 保留隨時單方面修改本條款的完全權利，修訂後的條款自在平台發佈之日起生效，無需另行徵得您的明示同意。對於重大變更（如實質性改變您的權利義務），SFTPMAC 將通過電子郵件或平台公告提前至少 7 個自然日通知。您在條款更新後繼續使用服務，即視為接受修訂後的條款。若您不接受變更，須在變更生效前停止使用服務並註銷帳號。

本條款（連同《隱私政策》、《可接受使用政策》及任何經 SFTPMAC 書面確認的補充協定）構成您與 SFTPMAC 之間關於服務使用的完整協定，取代雙方此前就同一事項達成的全部口頭或書面協定、聲明及諒解。

14.2 完整協議

SFTPMAC 未就本條款任何條款主張權利或強制執行，不構成對該權利的棄權。即使 SFTPMAC 曾對某一違約行為寬容處理，亦不構成對此後類似違約行為的豁免。所有權利棄權須以書面形式作出方為有效。

您不得在未經 SFTPMAC 事先書面同意的情況下，將本條款項下的任何權利或義務轉讓、委託或以其他方式移轉給任何第三方，任何違反上述規定的轉讓均屬無效。SFTPMAC 可在不通知您的情況下，將本條款項下的全部或部分權利及義務轉讓給關聯公司、收購方或資產受讓方；若此類轉讓導致您的核心權益受到實質性不利影響，您有權在轉讓通知後 30 日內終止帳號。

14.6 不可抗力

本條款以英文撰寫並公佈為正式版本，中文及其他語言譯本僅供參考。如各語言版本之間存在任何歧義或衝突，以英文版本為準。

SFTPMAC 向您發出的通知可通過以下方式之一實現：(a) 向您註冊郵箱發送電子郵件（以發送之時視為送達，無需您實際查閱）；(b) 在平台首頁或控制台發佈公告（以公告發佈時視為送達）；(c) 通過登錄後的站內消息。您向 SFTPMAC 發出的通知須發送至 [email protected]，以 SFTPMAC 實際收到並確認為送達。

聯繫我們

如您對本服務條款有任何疑問、需要澄清任何條款含義，或需就帳單、技術支持及帳號事務提交請求，歡迎通過以下渠道聯繫 SFTPMAC：